如何做好企业员工技术升级培训
许 波
笔者从事反射疗法技术推广20余年，开展反射疗法教学15年，深深体会到“技术是企业参与市场竞争的核心、是生存的根本”，提升足疗行业从业人员的技术水平尤为重要。
一、要充分了解企业员工的特点和技术现状
在行业企业从事技术的人员普遍具有下列特点：
1.文化程度偏低，学历偏低。
2.养生知识缺乏，较难指导客户养生。
3.接受全面系统地技术培训较少，操作手法不规范，技术的专业性较差。
4.对反射疗法存在认识不清、概念模糊、定位不准的问题，技能操作时往往照葫芦画瓢，因此调理的效果大打折扣。
5.初入企业工作，绝大多数人的目的是赚钱，并未打算长期从事反射疗法工作，因此主动学习、钻研技术的少，即使企业安排了学习培训的机会，也常敷衍了事。
二、养生企业员工技术升级培训的方法思考
根据上述企业员工的特点和技术现状，养生企业员工技术升级培训应重视“学”、“教”、“用”等环节。
1.学。
首先要解决学的问题。员工学习技术是企业要求他学，还是员工自己想要学，这一点非常重要。只有员工主动要求学习，才能真正用心学好技术。
我认为，要调整好员工的学习心态，可以从员工的自身健康入手，解决员工自身的亚健康问题。
由于行业的特殊性，员工们或多或少地有亚健康问题，比如手指关节损伤、月经不调、肩周炎、睡眠不良等等，这些亚健康问题恰恰是可以用反射疗法解决的。因此，我在企业开展技术培训时第一堂课就讲“员工自身的八大保护”，从关心员工的健康入手提高员工对反射疗法的认识，教会他们自身的健康防护，让他们成为反射疗法的受益者，坚信反射疗法具有良好的防治效果，从而激发学习兴趣，改变学习心态，热爱并投身这个行业，变被动学习为主动学习。
2.教。
因为员工们的文化水平不高，接受能力较慢，学习反射疗法技能时存在一定的难度。于是，我把足部反射区定位适当化简为“几何定位法”，降低学习足部骨骼解剖的难度。比如定位前额反射区，让学员将脚趾水平分为五等份，上五分之一就是前额反射区。实践证明，采用“几何定位法”教学，对教师而言教学简便且易复制，对员工而言方便学、掌握快、记得牢。
3.用。
员工们没有系统地学习过医学理论知识，用专业话术表达反射区的功能作用有较大困难。因此，我们采用生活化的语言表达反射区的功用，顾客也听得懂，以此提高点钟。比如关于甲状旁腺反射区的话术。甲状旁腺的生理功能是调节人体钙磷代谢，如果员工直接背给顾客听，顾客也是一知半解。我把话术分成两点：第一告诉顾客，为什么很多人补钙还缺钙，是因为他生理吸收钙的能力下降了；第二告诉顾客，定期来调理，我给你加强按压甲状旁腺反射区，可以预防钙流失，增强钙的吸收力，防止骨质疏松。这样把知识点“用”起来，员工一学就会，一用就有效果。
总之，企业要用优质的服务流程吸引顾客，服务品质是命；用专业的技术标准留住顾客，专业技术是根；用丰富的养生知识锁定顾客，让员工成为顾客的健康顾问！